Algemene voorwaarden
Icy Esthetics is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93407890 en is gevestigd aan Lylantse Plein 1 (2908 LH) te Capelle aan den IJssel.
Artikel 1 - Algemeen
1.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Icy Ilash Room en een klant waarop Icy Esthetics deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 2 - Afspraak
2.1 Icy Esthetics werkt uitsluitend op afspraak.
Heeft u een afspraak? Kom niet te vroeg of te laat maar graag precies op tijd.
Artikel 3 - Annuleringen
3.1 Indien de klant de afspraak annuleert, wordt de aanbetaling niet geretourneerd, ongeacht de reden van annulering. Annuleert u uw afspraak na 24 uur voor uw afspraak, wordt het volledige bedrag van uw geboekte behandeling in rekening gebracht. Dit geldt ook in geval van ziekte en/of een positieve COVID-19 test. Het is daarom belangrijk om tijdig te annuleren als u niet in staat bent om naar uw afspraak te komen, om te voorkomen dat u geconfronteerd wordt met annuleringskosten.
3.2 Bij het uitblijven van betaling zullen wij na 2 herinneringen uw dossier uit handen geven. Alle bijkomende kosten zijn voor uw rekening.
Artikel 4 - Te laat
4.1 Indien de klant meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag Icy Esthetics de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de klant door berekenen.
4.2 Indien de klant te laat is en geen enkele behandeling meer mogelijk is brengen Icy Esthetics de kosten van uw geboekte behandeling in rekening. Dit geld bij alle redenen voor het te laat zijn of andere plotselinge situaties waardoor de klant niet op tijd naar de afspraak kan komen.
4.4 Icy Esthetics moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk voorafgaande aan de afspraak aan de klant melden.
Artikel 5 - No-show
5.1 Wanneer u niet komt opdagen (no-show) op de afspraak, dan wordt er 100% van de kosten van de afspraak in rekening gebracht.
5.2 No-show geldt voor alle verplaatsingen of annuleringen na 24 uur voor uw afspraak.
5.3 Bij het uitblijven van betaling zullen wij na 2 herinneringen uw dossier uit handen geven. Alle bijkomende kosten zijn voor uw rekening.
Artikel 6 - Betalingen
6.1 Icy Esthetics vermeld alle prijzen van de behandelingen en de producten voor de consument zichtbaar.
6.2 Om een afspraak te boeken is er een aanbetaling vereist van 50% van uw geboekte behandeling(en).
6.3 De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
6.4 Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
6.5 De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant (gepast) of per pin te voldoen.
Artikel 7 - Terug betalingen
7.1 U betaald voor de tijd, vakkennis, product en andere uitgave om de behandeling uit te voeren. Om redenen van service en producten wordt er op geen enkele voorwaarden een terugbetaling gedaan. Ben je niet tevreden over de behandeling? Neem dan binnen 24 uur contact op zodat wij dit kunnen bespreken en aanpassen waar mogelijk met een gratis bijwerking als het komt door een falend product of een verkeerde applicatie. Indien de nazorg regels niet zijn nageleefd dan is het mogelijk om te herstellen tegen het normaal geldende tarief.
Artikel 8 - Privacy
8.1 Wij nemen gegevens van onze klanten in onze klantenbestand en wordt niet gedeeld zonder toestemming van de klant. Op aanvraag van de klant kunnen deze gegevens worden verwijderd of vernietigd. Icy Esthetics is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft verteld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt als, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Icy Esthetics verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
8.2 Door het verschijnen bij uw afspraak geeft u blijk kennis te hebben genomen van de bevestiging en akkoord te zijn gegaan met de daaraan verbonden algemene voorwaarden.
8.3 Voor de behandeling wordt gevraagd of de klant toestemming geeft voor het maken van foto’s en/of video’s. Deze worden gebruikt voor promotiedoeleinden. Indien er geen toestemming wordt gegeven zullen wij geen beeldmateriaal gebruiken van de klant.
Artikel 9 - Extra mensen meenemen
9.1 Vriendelijk het verzoek om alleen naar de salon te komen en dus geen gezelschap mee te nemen (ook geen kinderen).
Artikel 10 - Veiligheid
10.1 Veiligheid staat voorop in onze salon. Kinderen en/of huisdieren zijn daarom helaas niet toegestaan in de salon tenzij ze zelf een afspraak hebben of ze zijn met een volwassen persoon die op ze kunnen letten. Op deze manier kunt u ontspannen tijdens de behandeling.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
11.1 Icy Esthetics is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Icy Ilash Room is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
11.2 Icy Esthetics m is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
11.3 Icy Esthetics heeft het recht een schadevergoeding van u te eisen als u meubilair, apparatuur of producten van ons beschadigt.
11.4 Diefstal melden we altijd bij de politie.
Artikel 12 - Inspanningen schoonheidssalon
12.1 Icy Esthetics zal de overeengekomen behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
12.2 Eventueel gegeven behandelingstijden zijn indicatief.
12.3 De klant zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig worden vermeld.
12.4 Klanten kunnen zich op de hoogte stellen van de behandelprijzen en productprijzen via de website.
Artikel 13 - Garantie
13.1 Icy Esthetics geeft de cliënt 3 dagen garantie op de behandeling en de producten.
De garantie voor wimperextensions vervalt indien:
* De cliënt de wimpers heeft laten onderhouden door een andere wimperstudio.
* De cliënt aan de wimpers heeft getrokken of hevig in de ogen gewreven.
* De cliënt andere producten dan door Icy Esthetics geadviseerde heeft gebruikt voor het onderhoud van de wimperextensions
* De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de wimpers, zoals beschreven in de adviesfolder niet heeft opgevolgd
* De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
* De cliënt makeup / mascara heeft gebruikt op de wimperextensions
13.2 Verder staat Icy Esthetics niet garant voor enige allergieën.
Artikel 14 - Verplaatsen
14.1 Heeft u een afspraak gemaakt en mocht u verhinderd zijn? Tot maximaal 24 uur voor de afspraak kunt u verplaatsen.
6.2 Neemt u na 24 uur contact op voor het verplaatsen van de afspraak, dan wordt dit gezien als een no-show. De volledige behandeling wordt bij klant in rekening gebracht.
6.3 Bij het uitblijven van betaling zullen wij na 2 herinneringen uw dossier uit handen geven. Alle bijkomende kosten zijn voor uw rekening.
Artikel 15 - Formulieren
15.1 Klanten kunnen zich op de hoogte stellen van alle voorzorg via de website.
15.2 Klanten ontvangen direct na het boeken van een afspraak voor wenkbrauwen, lashlift of dermaplaning een intake formulier per e-mail.
15.3 Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat u deze 48 uur vòòr uw afspraak digitaal invult.
15.4 Wanneer u uw intake formulier niet tijdig, na 24 uur voor uw afspraak of op locatie heeft ingevuld en er bevinden zich problemen, wordt het volledige bedrag van uw geboekte behandeling in rekening gebracht.
15.6 Bij het uitblijven van betaling zullen wij na 2 herinneringen uw dossier uit handen geven. Alle bijkomende kosten zijn voor uw rekening.
Artikel 16 - Overmacht
16.1 Icy Esthetics is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst indien er sprake is van overmacht.
16.2 Onder overmacht wordt o.a. verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden, verkeersstoring, verkeersongeval, weersinvloeden, natuurrampen, internetstoring, stroomstoring, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, alsmede iedere andere situatie waarop Icy Esthetics geen (beslissende) controle kan uitoefenen.
16.3. In het geval dat Icy Esthetics de overeenkomst (deels) niet (tijdig) kan uitvoeren wegens overmacht, dan wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld.
Artikel 17 - Aankoop webshop
17.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen vanaf de dag dat PostNL deze heeft afgeleverd volgens Track & Trace code.
17.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
17.3 Consument zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij het product wenst te behouden.
17.4 Als consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal zij het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.
17.5 Verzendkosten zijn voor rekening van de consument. Dit geldt voor elke aankoop.
17.6 Icy Ilash Room levert geen retour labels.
17.7 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
17.8 In geval van ontbinding zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft – excl. verzendkosten - zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontbinding terugbetalen.
Artikel 18 - Klachten
18.1 Als de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, gemeld worden aan Icy Esthetics
18.2 Wanneer de klacht op sociale media wordt geplaatst voordat er contact is opgenomen met Icy Esthetics, worden deze klachten niet meer behandeld.
Artikel 19 - Cadeaubonnen
19.1 De cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig.
19.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar tegen geld.